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ホームページからのお問い合わせに関して

  • 当社からお客様への回答は、基本的にEメールで行いますが、状況によっては、電話・FAX・郵便などを使用することがありますので予めご了承ください。
  • 当社からお客様への回答は、お客様個人宛にお客様のお問い合わせにお答えする目的でお送りするものです。お客様への回答の一部または全部をその他の目的で使用することはご遠慮ください。
  • 土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、ご回答までに日数がかかる場合があります。予めご了承ください。

お問い合わせ内容の入力について

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  • フォームによる送信ができない場合はお手数ですがEメールにてこちらまでお送りください。

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個人情報の取扱いについて

ご登録いただいた情報は、個人情報の漏洩を防ぐため、当社のプライバシーポリシーに従い適正に管理しています。お問い合わせの際は、必ず当社の「プライバシーポリシー」をご一読いただき、同意の上ご利用下さい。

個人情報保護基本方針

日本ガイシ株式会社及び日本ガイシグループ会社(以下「当社」といいます。)は、当社が取得する個人情報の取扱いについて、次の方針に従います。

  • (1)適用される個人情報の保護に関する法令等に従い、個人情報を取り扱います。
  • (2)個人情報の取得は適法かつ公正な手段により行います。
  • (3)個人情報の利用は、明示した利用目的に必要な範囲で行います。
  • (4)個人情報を、本人の同意がある場合または適用される法令等で許容される場合を除き、第三者に提供しません。
  • (5)個人情報の流出・漏洩・紛失などのないよう社内規定や組織体制などを整備するとともに、従業者の教育を通じて個人情報管理の徹底を図ります。

お客様等の個人情報の取り扱い

当社は、次の考え方の下でお客様・お取引先様等(以下「お客様等」といいます。)の個人情報を取り扱います。なお、欧州経済地域(EEA)居住者のうち、当社が製品またはサービスを提供するお客様の個人情報の取扱いについては、こちらをご覧ください。

1. 個人情報等の取得

1)お客様等からご提供いただく個人情報

当社は、次項に記載の利用目的を達成するため、お客様等のお名前・お勤め先(所属部署、役職名)・住所・ご連絡先(電話番号、FAX、メールアドレス等)といった個人情報を、お客様のご判断によりご提供いただきます。

2)IPアドレス等

当社は、当社が管理するウェブサイトを訪れたお客様等から、ウェブサイト利用状況把握のために、IPアドレス、ブラウザ情報、オペレーティングシステム、地域・言語情報、アクセス履歴等の情報(以下「技術的情報」といいます。)を取得します。なお、これらの技術的情報はお客様個人を特定できない状態で取得することを原則とします。
ただし、ポップアップ等でIPアドレスの取得を通知するウェブサイトにおいては、技術的情報を個人情報と紐づけして利用・管理するため、これらの技術的情報も個人情報として取り扱います。

3)クッキー

当社が管理するウェブサイトでは、お客様等により良いサービスを提供するため、クッキーを使用しています。クッキーにより得られたお客様の閲覧履歴などは、特定の個人を識別することはできず、お客様は匿名のままです。お客様は、クッキーの受信を拒否するようご自分のブラウザに設定することもできます。

2. 個人情報の利用目的

1)お客様等からご提供いただいた個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • (1)当社製品の営業、販売、サービスの提供等に関する業務
  • (2)当社製品に関する情報の提供、取得、調査等に関する業務
  • (3)当社製品のメンテナンス、アフターサービス等に関する業務
  • (4)当社製品に関するセミナー、展示会等の案内
  • (5)当社製品、当社事業に関するニュースレター等の配信
  • (6)当社製品に関する研究・開発、品質向上等に関する業務(新たな製品開発を含む。)
  • (7)資材等の調達に関する業務
  • (8)お客様等からのお問い合わせ、苦情等の対応
  • (9)その他上記に付随または関連する業務

なお、当社製品とは当社の事業(電力関連事業、セラミックス事業、エレクトロニクス事業、プロセステクノロジー事業、その他当社事業)における当社の製品をいいます。

2)お客様等から個人情報をご提供いただく書面やウェブサイトの画面等において、特に利用目的を定め記載している場合は、その利用目的の範囲内で利用いたします。

3. 個人情報の第三者提供について

ご提供いただいた個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供いたしません。 なお、第三者に提供する場合は、適用される法令等に則り、適正に行うものとします。

  • (1)お客様等の同意がある場合
  • (2)業務委託先や代理店などに対し、「2. 個人情報の利用目的」の遂行に必要な範囲内で委託・提供する場合
  • (3)個人を特定・識別できない状態(統計処理など)で開示する場合
  • (4)適用される法令等で許容される場合

4. 共同利用について

当社は、以下によってお客様等からご提供いただいた個人情報を共同で利用することがあります。

共同して利用する者の範囲 日本ガイシグループ会社
詳細はこちらをご参照願います。
利用する者の利用目的 上記「2. 個人情報の利用目的」に記載の利用目的
共同利用する個人情報の項目 氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先(所属部署、役職、お問合せ・お取引内容等)
共同利用責任会社 日本ガイシ株式会社(下記ご参照ください)

なお、当社の浄水器事業に関し、個人のお客様からご提供いただいた個人情報については、共同利用をいたしません。

5. 国外移転について

当社は、グローバルに事業活動を展開しており、お客様等がお住まいの国と同等の個人情報の保護に関する法令等がない国にお客様等の個人情報を移転することがあります。お客様等の個人情報の国外移転にあたり、当社は、適用される法令に従い適切な措置を講じます。

6. 保管期間について

当社はお客様等の個人情報を上記「2. 個人情報の利用目的」の達成に必要な期間保管します。ただし、より長期の保管期間が法令等で要請または許可される場合はこの限りではありません。

7. 個人情報の開示など

お客様等からご提供いただいた個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止・消去(以下「開示等」といいます。)のご要望をいただいた場合、適用される法令等に従い適切に対応します。

8. プライバシーポリシーの改訂

適用される個人情報保護に関する法令等を遵守するにあたり、当社は随時プライバシーポリシーの見直しを行い、当社サイトにおいて最新版に改訂することがあります。お客様等におかれましては、自ら当社ウェブサイトを随時確認することにより変更内容のご確認をお願いします。

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コーポレートコミュニケーション部